东风日产轩逸高速中断电熄火车辆失控

投诉编号:【702852】 投诉时间:2022-02-13 15:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2022年2月6日潮州往珠海方向行驶,在惠州地段出现3次断电,第1次断电行驶时速108,滑行20KM,几秒自动通电重启,本人还以为是一键启停的作用;第2次断电在离惠州多祝服务区19公里处中间快车道上,方向抱死、双闪无法打开、驻车没法操作,后备厢无法打开三角架无法取出,所幸前方有交通事故,车流速度已经降到40,车子停下来后,抛锚路中间,人择机下车逃到中间隔离带,(当时车流过大已经没法逃到路边)。险象环生,两分钟后发现车已重新通电车灯亮起,观察路况择机快速返回小车按启动键,打开双闪,然后打开后车厢取出三角架举到头顶指挥后方来车左右躲避,到70米处放好,返回车检查车况,发现能移动,就驾驶车到最近的服务区,到服务区车子停下不到一分钟,又完全断电抛锚,打日产客服电话等待救援。2、高速公路行驶,车身右侧有异响,车身带有很强的抖动现象。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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