投诉编号:【702543】 投诉时间:2022-02-12 14:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 经典 1.6XL CVT 豪华版
买车前的几次沟通,销售已经说买车送双保,也就是日产推出的增值服务(五年十万公里内送的十次保养),我也问过销售,送的十次保养仅限店内使用还是全国日产专营店都是可以使用?销售回答是厂家送的,全国通用。由此灌输一个观念在我脑海,这个双保是厂家送的。到最后我买车付款那天,销售也没有提及双保这个服务需要另外加钱购买的。这个时候我还误以为双保是存在的。直到我去二保的时候,日产的SA和我说,宋先生,你的二保已经做好了,这个是厂家送的,不用花钱。之后的话就需要自费了。我当时非常震惊生气,深圳日产专营店的销售如此大胆,在未告知客户的前提下,私自把厂家送的双保直接取消这个增值服务来吃回扣。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
东风日产轩逸中控黑屏希望厂家处理2022-02-12车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国V
东风日产轩逸变速箱阀体损坏踩油门无反应2022-02-11车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI
东风日产轩逸4S店多收保险费四千元不退还2022-02-11车型:2022款 经典 1.6XL CVT 豪华版
东风日产轩逸制动及防侧滑故障报警刹车失灵2022-02-11车型:2016款 1.6XL 自动 豪华版 经典
东风日产轩逸变速箱顿挫严重 转速不正常2022-02-10车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI
东风日产轩逸电子扇损坏导致发动机水温高2022-02-10车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版