投诉编号:【701610】 投诉时间:2022-02-10 09:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版





过年前夕由上海返乡途中发现发动机舱冒烟,水温指针到顶,后联系拖车到就近4S店检测,经检测结果为水箱散热电子风扇总成故障,导致水箱温度过高,压力太大导致防冻液蹦出,仪表盘无任何提示,后维修更换水箱散热电子风扇总成解决问题。风扇马达作为散热系统的核心部件,较高故障率和低可靠性是极不正常的,发动机不能正常散热会引发严重故障,造成发动机损坏甚至报废,严重影响行车安全,甚至发生自燃,威胁驾乘者生命!该车里程不到1万公里,轻度使用,保养爱护有佳!可还是难逃此故障,明显是汽车部件本身的缺陷!网络上该故障曝光的也很多,不少是保修期内发生!然而东风日产乘用车公司未对该问题做出任何预防性措施,亦未做到必要的提醒,本人认为,东风日产乘用车公司在该车型散热部件设计、品控和售后服务上均存在问题,故障的提醒和警示未做到尽可能的充分和及时!希望东风日产公司积极主动的去免费维修改善,不要执意规避责任,打三包规定的擦边球,将消费者置于被动和危险的境地,将自己的声誉扫地!本人会坚持不懈投诉到底,直到妥善处理!要求退还维修费。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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