投诉编号:【702256】 投诉时间:2022-02-11 17:41 投诉品牌:东风英菲尼迪 投诉车系:英菲尼迪Q50L 投诉车型:2018款 2.0T 逸享版 国VI



2021年12月初开始比较多雨水,车辆在停车一晚后发现前后挡特别多水珠,期间未见有其他异常,但每天早上打车车门都发现前后挡玻璃都积有大量水珠,到2022年1月中开始雨水少了,但水珠依然有很多,后续到2022年2月9日到店检查,广州4S店店员反馈说天窗排水孔堵塞导致水顺着A柱流入主副驾驶座下,踏脚下海绵均湿透,但车辆未有异常,本人主要担心行车安全,大量水积在车箱内,久而久之肯定会造成电器元件短路。我车还在质保期内,但店员说这不属保修范围,是“这个是泥沙和树叶杂物等引起的排水口阻塞,属于外部原因不在保修范围”,但我也测试过排水口及排水管没有阻塞,用车以来天窗也基本没开,不存在有异物进来,4S店给事的方案是“拆装仪表台,座椅,地毯,更换排水阀,清洁水管,天窗排水沟,大慨是3千左右(不包括因为进水损坏的配件)。具体费用由前台同事根据维修方案定价”本人不接受以上方案,这排水口本来就是该车的设计缺陷,店内一直也有此维修方案,也结合网上的案例很多,所上传的视频正是网上找回来。该问题产生是该车的设计缺陷非人为造成,强烈要求按照索赔流程给我处理!
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