英菲尼迪Q50L自费购买套餐4S店退网要求退款

还有两次没用完被建银4s店告知他们退网了，不能在继续在店内保养了。本人因为离建银4s店比较近，比较满意他们的服务态度和专业性才自费购买的原厂保养套餐。现在建银告知我他们退网了，购买套餐款项被厂家收走了，厂家要求我去其他店(黄陂京楚4s店)保养。京楚4s店离我很远很不方便，来回有100多公里。我钱是交给建银的，厂家凭什么不让我继续在建银保养，另外建银4S店退网，他自己的收费保养售后服务还在继续，凭什么4s店和厂家的矛盾要转嫁给消费者？希望有关部门重视解决！