投诉编号:【702090】 投诉时间:2022-02-11 11:09 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型
2015年年底购买车辆,2016年9月份在高速行驶突然车降速给不上油导致停车,车里显示发动机故障码,当时打了官方电话,电话指导频繁打了几次火,头几次就是突突车抖动打不着,打了几次车辆才打着火,按照电话里提示开到安全区内,简易去最近的4s店检测,通过奔驰道路救援把车拉到离我们最近的长春4s店去检测,4s店也没给我们诊断结果,只是简单的升级了一下,我们当时也没过多的问,以为修好了,然后18年,车辆又出现同样的问题,也是打不着火,车抖动给不上油,又在一次去这家4s店检测,车停店两天,工作人员说排除法只能现在更换高压泵,然后19年年底,又出现同样的现象,又把车送到店里检测,他们又说汽油泵,我们之间从那个时候就开始产生纠纷,因为当时过保了,我说当时18年车送来的时候你们是排除法,仅一年的时间又坏了,我认为还是当时没有真正给我找到车坏的原因,店里说那这次还免费给你维修,我也当时认可了,更换了汽油泵,因为疫情原因。车辆拖到5月份左右才给换的汽油泵,一直都没有开,当时我说这次肯定是没问题了吧,他们说是,结果回家的路上就感觉车开着还是有点抖,跟之前发生故障差不多车没劲,他们就说没事,可以开,开回去以后,不到一个月,也是在路上行驶车突然又给不上油停到了路中间,又一次拉到店里,这次她们又说是高压泵得事,表示不管了,你们得自己花钱了,我们也是发生了争吵,最后还是免费给我们更换,现在又过去一年多车现在又出现这样的状况,现在他们彻底不管,怎么投诉也不管,希望咱们车质网帮帮我,我认为这个车还是有质量问题,或者有一些瑕疵,店里说我加的油不行,但是我们这小县城就两个加油站都是中石油,我也是按照标准油耗去加的95号汽油,如果油有问题,那所有我们当地跟我一样的车应该都会出现这样的问题,我问店里你们除了这种推卸责任的理由还有没有别的原因导致这个东西坏,他们说他们不知道,所以我希望车质网的领导给我一个建议,现在在我们当地县里最大的修车厂跟市里最大修车厂都检测又是高压泵的问题,所以我得怎么解决这件事。
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