上汽大众帕萨特正时链条更换不合理

投诉编号：【701669】 投诉时间：2022-02-10 10:46 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2014款 2.0TSI DSG御尊版

在购买这款车的时候，销售顾问做介绍就说过，该车使用的是2.0T第二代EA888发动机，此发动机使用正时链条，该链条是终身免维护的。但现在4S店表示该款发动机超过10万公里时正时链条会拉长导致顶气门大修发动机，因此需要更换新的正时链条。作为终身免维护的正时链条被要求10W公里换新（正时链条终身免维护是公认事实），是明显不合理的，如果不更换导致发动机故障或大修也是由于该发动机的自身设计缺陷所导致，应当由厂家负责到底，对缺陷产品进行召回处理！！而不是提示消费者更换，把所有责任推到消费者这边！！恳请有关部门关注此事！！

上汽大众厂家回复：经了解，我司授权经销商已向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。