一汽大众探岳车辆网无法定位要求解决

本人于2020年10月27日购买一汽大众探岳汽车，新车一切正常，在新车购买半年车联网无法正常定位，期间多次与一汽大众客服反应，每次去4S点检测升级系统，都未解决该问题，4S店给出的解释为内蒙鄂尔多斯为高原地区，定位服务器系统后台在德国，涉及国家安全问题，导致导致卫星无法定位，本人也多次反应一直未解决该问题。本人于2022年1月23在同一4S店购买同一品牌（探岳2.0T）汽车，发现新车定位系统完全没问题，本人认为一汽大众存在欺骗客户行为，新车宣传有定位服务，但在购买后半年时间左右，客户就不能享受该服务，如此欺骗行为，一汽大众作何解释？