投诉编号:【695984】 投诉时间:2022-01-20 12:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 豪华版


11月19号,通过交定金,在沧州汽车销售有限公司分期置换一辆大众帕沙特330豪华,11月28号销售通过微信告知车辆到了,同时告知厂家以后在出的车辆配置更改了,告知的是(车辆配置差一个大灯,一个前面的灯带一个照地灯三项配置)经销商多次强调以后厂家在出的车没有这三个配置了,当时并没有对车辆配置做对比,当时交完了除购置税以外所有费用,由于当天日礼拜天上不了牌照,车经销商没让开走,11月29对比了一下配置实际差了(前杠灯带矩阵LED大灯,大灯自适应远近光,门槛迎宾灯,)而经销商告知的差的那三项配置,后经过在别的店,和厂家客服给到的回复,实际车辆配置厂家并没有取消,少的这些配置实际是经销商选装,和厂家和经销商沟通一个多月了,始终不给解决,经销商说是厂家减配,厂家就说经销商选装来回推脱不给解决。
上汽大众厂家回复:经销商反馈,购车时经销商已详细告知车辆配置情况,当时并未提出任何异议,客户已提车,具体建议用户与经销商沟通确认。