投诉编号:【693151】 投诉时间:2022-01-13 18:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版


买车时在4S店内加装的中控屏,回去发现优盘插口无法使用,去店内反复调试4次问题仍然反复出现,解决方案让我在副驾驶储物柜内外接数据线解决,我不同意后咨询屏幕生产厂家后,发现数据线插口不匹配,强行插入后可以使用,1月后再次出现优盘无反应。这期间出现几次突然屏幕无信号,重启汽车后恢复,现中控屏出现无信号黑屏,无反应,接口不匹配无法实现正常传输,沟通结果还是去店内调试,考虑质量问题,因为此事我反复去店内5,6次,购买商品无法正常使用造成的损失、油费、误工费要求给予赔偿!彻底解决本次问题,改善服务质量。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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