投诉编号:【692425】 投诉时间:2022-01-12 16:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 自动 舒适版 经典


本车自2015年12月购买,一直4S店保养。左前轮传动轴球笼防尘套漏油,2019年发现漏油,刚开始以为是去4S店保养时,不小心滴到,后来继续观察,发现漏油越来越明显。后续去保养,4S店从未告知漏油!因此一直没有处理。2022年1月11日,因漏油严重,自费换掉防尘套。另一个问题就是异响,这问题从购车落地就开始,发作右前轮有异响,主要是过坎或转弯时有低沉的“咕噜”声,第一次保养时告知4S店,找不到原因,后来也有反映,依然无解,最后不了了之!后来异响变严重,修车师傅说,估计是螺旋或者减震器问题,具体不详。开车一直小心翼翼,生怕有安全隐患。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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