东风日产逍客EGR阀故障车辆无法启动

投诉编号:【689070】 投诉时间:2022-01-04 19:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

19年5月购车,行驶才2.5W公里就出现启动困难,或直接无法启动现象(2021年12月25号经4S店检测出EGR阀故障,当时无货并承诺订配件,然后勉强开走,2021年12月31号再次无法启动拖车到店),直至今天投稿2022年1月4号车辆一直停放4S店,期间回复故障多数出于逍客,奇骏,因此厂家缺货,不能确定时间有配件更换,之前已经因为驾驶位座椅骨架松动换过两次,发电机甩油更换,现在还直接无法启动,本身质量上厂家已知问题所在,却一直未召回处理,拖至车主发现故障影响用车,两年时间车辆不是这里就是那里问题,新车至今基本维修时间多过使用(加上2020年头疫情期间封城),要求厂家快速处理并为汽车延长保修至5年。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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