上汽大众途观L变速箱顿挫异响水泵漏水

投诉编号：【688651】 投诉时间：2022-01-03 20:12 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 380TSI 四驱旗舰版

变速箱严重异响顿挫，厂家答复异响顿挫是正常的，请问消费者有何义务为上汽大众的异响顿挫买单？另水泵仅4年就漏水，最近在4S店更换费用2900多元，维修费用是正常价格的近3倍，且更换下来的原件未应本人要求交给我。

上汽大众厂家回复：经核实，该车水泵漏水已修复，因车辆已超出质保需自费维修，报价单由用户本人签字。变速箱顿挫异响车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。