投诉编号:【688219】 投诉时间:2022-01-02 13:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:金牛座 投诉车型:2019款 EcoBoost 245 Vignale臻享版

方向盘LOGO有裂纹,4S店和厂家表示车主使用车内护理剂腐蚀造成,车内其他部分塑料或镀铬材质的地方都无此问题,因车内大部分使用皮革包覆,日常针对皮革包覆的中控台门板座椅皮质简单护理,方向盘中间的塑料部分并没有使用皮革护理擦拭,因方向盘中间气囊盖为塑料材质,车主清楚地知道并不适用皮革护理剂擦拭,4S店仅从气囊盖(含车标部分)手感是否润滑判断车主使用过腐蚀性护理剂不当造成裂纹对此观点表示完全不接受。使用过的别克本田大众几款车均无此类出现LOGO裂纹的问题。此前投诉后,并未收到厂家反馈。如果第二次在车质网投诉的质量问题得不到厂家的回复或回复仍然认为是车主使用不当造成。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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