东风日产奇骏新车变速箱无法挂挡

投诉编号:【687793】 投诉时间:2021-12-31 18:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 4WD 豪华版

投诉内容:

本人在2021年12月3号下午在赤峰市金鹏店购买新款奇骏四驱豪华版在2021年12月7号中午12:51仪表显示cvt故障,在2021年12月15号中午12:58又出现停车/启动系统故障在2021年12月19号在省际通道上又出现cvt故障导致动力下降提示在2021年12月25号晚上从家热车10分钟左右开车出门感觉发动机噪音特别大且踩油门无力踩不下去2021年12月27号当时正去4S店装行车记录仪,让他们检测他们敷衍的说没问题,直接将故障屏蔽。在2021年12月30号下午从家热车10分钟左右平均时速60公里每小时开了大概10分钟到达目的地停车瞬间转速表下降到0转速以为停车原因取上东西以后着车后发现仪表显示有9项故障并且踩不动油门跨不上挡位4s店说要不拖车拖过去要不他们来人检测4s店人来了以后检测出有故障消除以后,4S店人说这个车新款新研发,问了些问题也就走了。此问题已重复出现5次,在三包协议,这个车已没有安全保障,我们也不敢尝试去开,请相关部门协调4S店退车。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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