投诉编号:【687745】 投诉时间:2021-12-31 16:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮


车辆买来后发现冷启动时发动机响两声自动熄火的问题(见附件视频),关机重新启动恢复正常,天气冷时出现次数较多,一周约两三次,气温高时出现次数少,夏天基本不会出现,第一次去4s店,检查了下说是电池电压不足,但4s店充满电后发现问题依旧,20年12月按4s店要求将车放在4s店几天,说是做全面的检查,他们说是电池有问题,给充满了电。两次充满电都是在第二三天又出现了同样的问题,由于问题出现的次数不多,4s店一直推脱,没有解决问题,一直拖到现在。此问题虽然不大,但是会影响使用体验,希望厂家尽快给出解决办法,解决用户后顾之忧。以上为上次投入内容,上次投诉后,又先后去过4s店检修3次,仍然找不到原因和解决方法,马上保修期将过,要求厂家做延保处理直至问题解决。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!