上汽大众朗逸行驶过程中刹车失灵

两次的刹车失灵，经上汽大众4S店的检测判断均是真空鼓故障所致，此类事关本车人员与道路上其他人员人身安全的汽车重要零部件，未见汽车保养手册及4S店的部件保养、更换提示，这种不易损坏而在我车发生两次故障的重要零部件，是否存在设计缺陷隐患或者是零部件的质量问题，我想得到的是上汽大众方的正面回复及事后对待客户人身安全处理问题的态度，很失望我没有看到。对于此前的投诉厂方后台回复的是“客户满意”，请问我什么时候回复您上汽大众、又满意的是什么？是事故我自己掏钱自己承担所有后果、您上汽大众满意么！上汽大众这么大的公司推而不谈，让本地的4S店出面来沟通，4S店能替你上汽大众回答什么？（哦之前两次事故都是说真空鼓故障）。就事说事我对上汽大众4S店的维修技术及服务还是比较满意的。