凯迪拉克CT5维修出现新故障不予处理

投诉编号:【685813】 投诉时间:2021-12-27 15:50 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2020款 改款 28T 豪华型

投诉内容:

本人于2021年11月24日投诉4S店不处理车辆抖动,4S店邀约进站检查,说换机脚垫,还说我的方向机也有问题(此前从未投诉过方向机异响或其他问题),由于不懂,怕有什么问题就同意更换,订货后12月13进店更换,当天换完方向机和机脚垫,换完后方向机编程出现问题,跟我说向厂家技术部门反馈,等至12月18还是没有解决问题,并将故障责任推到客户身上(说我加装了一键升窗模块影响了方向机编程),要我自费更换1.车身模块,2.气囊电脑,3.机盖行人保护系统执行器,这三个配件,配件费用和工时费合计八千多块,而且也不提供任何我这三个原车配件损坏或故障的诊断说明,本人找朋友对我车辆进行检测,读出如图5图6三个故障,一切故障指向4S店更换的这个方向机上,更换的配件根本和我的车不匹配,更不谈编程,现有如下诉求:1.更换这个方向机,直至问题解决为止。2.复原我原车的方向机,使我的车正常行驶(车子进店时正常行驶,没有方向机故障,也没有感觉方向机异响)。3.出具对我车身模块、气囊电脑、机盖执行器三个配件的电脑诊断,如无故障,则为4S店欺骗消费者故意更换坏件,需赔偿本人12月13至今的交通出行补贴!

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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