别克威朗车辆未录入系统无法首保

2021年6月17日通过汽贸公司在武汉三环海通4S店购买了别克威朗汽车，2021年12月22日我特意请假到江西4S店做首保(厂家承诺的两次免费保养)，免费保养的优惠券已经领取了，但是查询售后服务系统才发现我的车子没有录入系统，处于新车状态，4S店表示这种状态不能提供任何售后服务。事情发生后，厂家和4S店互相踢皮球，不给明确答复，没有解释原因，三天过去了，这么简单的问题还没有解决，厂家也没有给我打电话反馈。诉求：上汽通用立刻解决我车子未录入售后系统的问题，履行三包政策，并道歉。希望厂家协助尽快解决。