别克威朗工作人员操作不规范导致绿本撕毁

我在18年12月底在深圳4s店买的汽车，办理了3年的按揭，绿本是抵押在4s店的上汽通用金融，现在已经全部结清，4s店来电通知我去取回绿本，在21年12月17日我去拿回三年没见的绿本，发现中间有三四页缺角 被撕裂，让4s店的按揭员查看了当时入押的扫描件都是完好，绿本这三年全程在上汽通用金融那，我没有动过也没有看到过，快递是从上海寄到深圳4s店收取的，向上汽通用金融反馈这个问题，多次推脱，含糊地糊弄我，多次打客服电话根本转不到人工！我车子绿本抵押给上汽通用金融，再次看到就被撕破，这等于是损坏了我个人财物，我现在不接受任何形式的安抚，我只要解决这个问题，做出对我个人的赔偿，把人家东西弄破了就赔给人家就是了，总是在4s店和上汽通用金融之间互相推脱，还让我自己处理，我还真不信在中国的法治社会这样推脱事情、糊弄客户的行为可以无法无天了！绿本和解押资料我还没取回！希望平台可以帮我协助处理，感谢！