长安福特锐际经销商承诺保养服务未兑现

上饶市福特4S店福泉汽车有限公司销售时在合同中明确医护人员享终身免费基础保养，且未注明每年保养次数。本人按售后要求每5000公里保养一次，前3次均未收费，但第4次按里程前去保养时却被服务人员索要基础保养费用。说是厂家规定每年只有2次免费，还说第3次本来是要收费的，只是当时服务人员不清楚而忘记收费了。明明备注享＂终身免费基础保养＂，却被随口推说厂家规定了事。难道每个车主必须按照厂家规定的行使里程内进行驾驶才能＂终身免费＂？本人认为这完全是销售欺诈行为，希望相关部门帮忙解决。