投诉编号:【684882】 投诉时间:2021-12-25 11:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 悠享款
2021年2月购入福特锐际车,因近一个月无钥匙进区系统频发故障,无法打开车门,于12月24日到售后进行检测,检测后告知无钥匙进入系统没问题,是电瓶亏电导致无法打开车门,电瓶容量低至67%,需给电瓶充电,对于不足一年的新车,在每天正常行驶的情况下,电瓶出现严重亏电现象,已经属于电瓶质量问题,向4s店提出更换电瓶4s店拒绝,且给不出亏电的具体原因,只说充了电回去开,亏电了再来充,我买的是纯油车不是电车,隔三差五的还需要给车充电,这样的电瓶4s店还不承认有问题,拒绝给更换,无视三包法,称只认福特自己的规定和标准,谁给你的权利这么嚣张!现对4S店进行投诉,诉求是对车辆电瓶进行更换。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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