华晨宝马5系转向时抖动更换方向机未解决

投诉编号：【684880】 投诉时间：2021-12-25 11:58 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2019款 525Li M运动套装 改款

投诉内容：

打方向整个车身会抖，第一次下来检查时做了编程回去之后还是不行，第二次下来检查时说可以换方向机，拖到过质保才换一个新的方向机，换完当场我跟技师出去试车还是发现有异响，然后我们再下来这边的领导跟我们说这个车型本来就有异响，现在车子已经过保他们说也没有办法解决，然后换完方向机方向盘重了很多。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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