投诉编号：【684291】 投诉时间：2021-12-23 20:51 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2019款 20T 豪华型 国VI
本人汽车从买至今就存在刺激性气味，尤其是后备厢更甚，导致驾驶员头晕，喉咙痛，无法在车内待太久，无法正常驾驶。该问题刚买就有，以为新车通风、多晒味道会慢慢消除，但直至今日仍日益严重，尤其是温度高的时候更甚！通过暴晒仍未解决；已正式去4S店检查2次，第一次反馈拿掉车内地垫等，已按照要求拿掉；但气味仍然没有任何变化，去多个维修店排查，反馈不是新车车内皮革等味道，扣下一块钣金胶，确认大概率为钣金胶味道。存在于后备厢、汽车底盘、中控等部位劣质钣金胶的缓慢释放是刺激性气味的来源。诉求：1、请厂家进一步确定问题来源，提出解决方案，停止侵害消费者身体健康，也请政府相关部门能够承担起监督责任。
上汽通用别克厂家回复：话术解释：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
