投诉编号:【683682】 投诉时间:2021-12-22 14:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国V
车辆从2021年2月开始,车辆在未锁车的情况下,车辆报警系统无故报警,当时个人觉得可能是钥匙在身上误按按键导致的报警,可后期发现钥匙桌上无人触碰时,车辆也会误报警(车辆无人触碰也无物品掉落接触),误报发生时间不定(多次发生在凌晨,严重扰民)。10月4日车辆前往杭州萧山4s店保养时,提出过此问题,4s店内技术人员用电脑检测后表示车辆无问题,但后期使用中车辆仍然出现此问题,12月21日晚拨打别克400确认情况,表示可随时前往4s店再次检修,12月22日前往4s店,4s店表示店内无电脑,不能检修,后找到售后经理寻求解决方案,售后经理表示无法解决问题,要求换店解决,态度随意。我听到车辆误报的情况均为车辆未上锁,停于自建房架空层内,周边无人员无物体触碰车辆,车辆风吹不到雨淋不到的情况之下报警。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中