别克君威大灯开裂要求免费更换

车子于2018-11-02购买，在2021-12-05因为剐蹭前往就近4S店进行维修，发现汽车左右两个大灯有不同程度的龟裂，且工作人员表示已经超过3年或10万公里，需要自费维修，了解该车型车灯龟裂为通病，且该4S店也带我看了多台同样的车型，均有龟裂，只是程度不同，事后联系400热线寻求帮助，而400的答复是不管是否是厂家问题，即使是质量问题，已经过保3年，概不负责，需要车主自费掏腰包。我就想问问，质量问题为什么要我们消费者掏腰包，别无他求，只求给我换回好的车灯。