长安马自达 昂克赛拉刹车及转向出现失灵

投诉编号:【683725】 投诉时间:2021-12-22 15:23 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2019款 云控版 三厢 2.0L 自动 尊贵型 国V

投诉内容:

2020年10月18日下午3点,行驶至吉河镇高水村九组便道。因无法前往目的地,即倒车至车后边几米的一个岔路口掉头返回,前行了近五十米,在行驶接近至事故点左转弯下坡处时,左打方向发现方向盘打不动,随即大力踩刹车,刹车踏板也踩不动,无一点行程反应。汽车随即直冲出路面,翻滚至山下路面,形成两死两伤事故。当时车速不到20km/小时,坡度约为3.44度,弯道半径约为9米,要求厂家解决。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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