长安马自达昂克赛拉变速箱高频啸叫要求解决

投诉编号:【664385】 投诉时间:2021-11-11 20:49 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2020款 2.0L 自动 质雅版

投诉内容:

故障描述为:1.车辆时速70公里之后变速箱持续加速发出高频啸叫声(类似口哨声),啸叫声属于变速箱非正常工作声音,担心对性能和耐久性有影响,存在严重安全隐患!2.车辆行驶拥堵状态下开启自动驻车后,车辆不定时抖动(类似划船)前后抖动;进店检查:1.2021年9月3号车辆第三次常规保养,即对车辆在时速95公里时出现高频啸叫向4S店反馈,安排技师试车后回复啸叫声是变速箱正常工作声音;2.2021年11月5号进店反馈时速70公里后出现高频啸叫声,安排技师深度试车后回复这是变速箱正常工作声音,需要向厂家反馈;3.11月3号后已多次联系销售商和长安马自达厂方均扯皮推诿不予处理;安全隐患:车辆节假日使用较多,如果车辆在高速上因变速箱故障(已确认变速箱工作时存在高频啸叫声)导致动力中断而失速,进而造成重大事故,我无法承受!后续事故调查因我驾驶有安全隐患车辆上路,导致保险不予理赔,甚至还要承担相应刑事责任,更无法承担!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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