奇瑞瑞虎8 PLUS承诺无法兑现 提不到车

本人于10月31号在县城二级经销商订的瑞虎8PLUS1.6T豪耀版，订单是下在南充玖田4s店。本来承诺的是12月初交车，结果到了12月7号打电话说车辆在厂家是分到车了就是不发车，叫打厂家400电话。打400问厂家厂家客服说订单详情客服哪里查不到，我问那里能查订单在厂家边的详情时说要工作日内回复，结果第二天又是4s店的打电话说就是厂家那边不发车造成的，问来问去又回到了原点，那我打厂家的投诉电话有用？然后在12月11号4s店又打电话说豪耀版不生产了叫我换配置？既然不生产了那厂家分配到的车源是哪里来的？还有就是我在车友圈里了解到很多10月11月份订车的车友都提到车了，既然不生产豪耀版了那这些车又是哪里来的？如果说是芯片问题那么也有个先后的交车顺序吧？希望厂家和4s店能给我一个合理回复！