广汽三菱欧蓝德变速箱顿挫发动机无法启动

2021年7月27日购入一辆三菱欧蓝德四驱版本（公户车），车辆使用不到半年，公里数1.5万公里，平时使用过程中速度在60左右时变速箱顿挫感特别强烈，12月11日，车辆突然打不着火，打着火后车辆挂挡无法行驶，之后再试，仪表盘变速箱及发动机故障灯亮起，联系4S店后使用拖车拖走，之后经过4S店及厂家沟通，说变速箱内存在铁锈，要更换变速箱。因为车辆是公车，项目使用比较频繁，经济损失较大，同意更换变速箱，但是前提要给一个说法，变速箱更换是什么原因，产品质量还是像4S店的说辞，因为我们人为不正当驾驶导致。项目上4-5辆汽车都是一样的驾驶习惯，为什么因为人为不当驾驶能导致变速箱内有铁锈，不明白。目前针对该车只有1点诉求：出具正式文件阐明变速箱更换的真实原因。