奇瑞瑞虎7仪表台和内门板老化掉漆粘手

投诉编号:【682568】 投诉时间:2021-12-20 08:52 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀目版

投诉内容:

2016年12月份买的瑞虎71.5T手动耀目版,年初就发现仪表台轻轻刮一下就留下刮痕,当时没在意,后来天气热变得很严重,仪表台和前排内门板粘手,掉漆,不能清洁,用手摸一下手指粘了一层油漆,非常难看,衣袖也容易粘到门板上的油漆,才刚过保修期没多久,网上发现这个问题的是不是我一个个案,很多同年份的车主都有这个问题,打厂家电话,得到最后的回复是过保不能保修,只能自费,这是批量性质量缺陷,应该当给与索赔。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司中山利盈4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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