奇瑞瑞虎7变速箱异响卡顿油耗高

投诉编号:【680149】 投诉时间:2021-12-14 13:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 神行版 1.5T CVT 神行1号

投诉内容:

投诉平台后4S店打电话让12/12进店检查,1.抖动问题我只能说4S店敷衍性的在外面跑了一圈,明明抖动,而且我有再三强调,现在抖动有轻微和严重,有时轻微一点有时明显的感觉被卡住了一下似的,跑了2-3公里告诉我正常的。经过本人冒着危险盯着转速表看,严重卡顿的连表都闪了一下!这还叫没有问题,2.油耗高用电脑测量一堆数据发给厂家,然后回复我说厂家说没有问题,那么油表显示跟实际相差20%-30%这个算什么,厂家没有本着为顾客解决问题为出发点,12/13此问题我打电话给厂家,说下午会有专业人员回复我,一致到晚上也没人联系,这个不奇怪因为一直是这样对用户的,12/14中午在打电话接通后说网络有点问题待会会联系的,过了3H了也没有人再联系,再次投诉平台,此车问题不解决,将会一直投诉下去!....以下是第一次投诉的信息:本人于2020/9月购买瑞虎7,2021年2月份无意间在地下车库听到车辆有摩擦异响,经过多次去4S店确认最终与2021/10月7号确认为变速箱摩擦异响,要求返厂维修,经过10天维修10/17号,异响声音消除,但是第二天使用中又发现新的问题,车辆在减速过程中和偶尔送油门时会出现严重轻微等不等的抖动现象,然后去找4S店,经过技师确认确实有问题,然后反馈站长,回来后话风转了说维修后抖动正常需要磨合,又过了一个月,问题还是存在,期间反馈厂家多次多次打电话给05535951286,每次都是记录反馈记录反馈后面也没人问没人理,再一次打电话反馈时吼了几句,然后派4S店打电话去检测,当日出去跑了一圈大概5KM,只有轻微抖动,再次说这个是正常的,我说拿试一下你的试驾车如果也这样我接受,也不让试,就说是正常的,此问题还继续在投诉12315处理中,不买奇瑞不知道,买了后那叫后悔的不要不要,跟客服接触了,你才知道奇瑞卖的不好是有原因的,都是拿自己的血汗钱支持国产.第二,1.5T的车开出了2.0T的油耗,我还是郊区,平时上班除过路口都能跑到80码,一箱油只跑400-450公里,平均7.3元/公里油表显示7.5--8.0,实际油耗超过10个油了,4S店说这个是正产的,表就是让你参考的,30%的误差也叫正常的,然后各种电脑数据调出来说正常的没有问题,油耗高的问题难道只是软件?4S一点都不专业,厂家虚假宣传诱导我们购买只是把油表调的很低,实际油耗高出30%左右.所以投诉网上让跟多的向购买奇瑞的车主看到,三思而后行,购买时祈祷自己不要买到有问题的车,服务差劲到还不如我第一辆汉腾的厂家,人家还多少主动联系处理吗奇瑞厂家只是接电话,也不联系也不回复,也不回访,

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司昆山众达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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