北京现代伊兰特经销商定金不予退还

投诉编号:【682524】 投诉时间:2021-12-19 22:48 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 1.5L CVT LUX 尊贵版

投诉内容:

本人于12月11日,在南阳市4S店询问北京现代的车辆。销售说先交定金然后调车,当时没说签订的是合同,只说交定金一万了,签个字,证明交定金了,说是定金单,不是最终价格,没有说是合同,也有告知定金不能退,指着需要签字的说这里签一下就行了,诱导消费者签订合同,合同填写也不完整,具体签订日期,交车日期都没有填写,还有涂改的痕迹。隔天问销售,什么时候有车,一直不告知,说不知道,我说退定金,销售说定金还没有交给厂家,帮我问领导,结果拖了两天,说定金不退,去店里问经理,经理说可以退定金,但是要我自己找一个来买车的人,他买了就可以退我定金,这不是霸王条款吗?可以退不给我退,而且是他们的原因,没有现车,扣着钱不退,属于诈骗吗?给厂家打电话,厂家也说帮忙协调,但是销售回我电话,说收到厂家电话了,还是不给退。而且合同上写了,汽车销售公司原因可以返还定金,目前他们交不出现车,我强烈要求退还定金!

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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