比亚迪秦PLUS车辆无法启动要求尽快解决

2021年8月购买的秦55DMI，昨天晚上到家后，熄火，插上充电枪，开始充电，锁车。今天早上，先用钥匙解锁，发现没有反应，钥匙上的指示灯是闪红点的，没办法用微动按钮解锁，启动开关没有反应，死机状态。然后我打开手机app发现电量是58%，说明这充了3个小时左右就没充进去电了。后备厢门子也打不开，驾驶室左门下的按钮开后备厢没反应。微动按钮也打不开后门。然后联系了400客服，帮我联系售后来维修。维修师傅给小电池搭电，勉强能开机，但是不能启动，要求厂家协助尽快解决车辆问题。