哈弗H6官方宣传5G车机功能未兑现

投诉编号:【681809】 投诉时间:2021-12-17 21:25 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max

投诉内容:

《第三代哈弗H6宣传具备5G扩展能力无法给出兑现方案》一、投诉背景:1、长城汽车哈弗品牌总经理王印明在第三代哈弗H6成都发布会上宣称第三代哈弗H6”将成为全球首个具备5G-FOTA升级功能的燃油SUV“;2、第三代哈弗H6线上、线下宣传物料均有“具备5G扩展能力燃油SUV”、“全球首个具备5G扩展能力燃油SUV”等宣传语;3、长城汽车在后期关于第三代哈弗H6的宣传物料中暗自去除了“5G”相关宣传字样,且未对已购买该款车型的用户发布任何公告、通知;4、长城汽车第三代哈弗H6车主至今并未获得任何关于“5G扩展”的实施方案。二、车主诉求:1、长城汽车务必对第三代哈弗H6车主车辆的5G扩展给出合理解决方案;2、长城汽车应当为其前期大量宣传第三代哈弗H6具备5G扩展能力、后期暗自下架所有关于“5G扩展能力”宣传的行为公开给出解释;3、长城汽车内部自查自纠是否涉嫌虚假宣传,是否违反《中华人民共和国广告法》,如有违法行为,应由法律部门处置。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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