投诉编号:【681098】 投诉时间:2021-12-16 12:08 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版


2019年10月购车,2020年4月在潍坊首次保养,由于服务人员给我车加机油过量原因导致我在10月份20号晚上车辆突然熄火,当时拨打的400客服,服务人员次日到场没检查出问题,次日用我的保险申请的救援车辆将我的车拖到诸城4s店,两日后4s通知说修好了,我又去4s店开车回家,两天后车辆又在路上因车辆无法启动导致我徒步回家,4s店又通过我的保险将我的车拖到4店进行检查,检查了三天,对我的车辆进行了大拆,没查到问题,后又联系长城厂家技术支持,查到发动机内部组件损坏、机油泵及线束和曲轴油封、损坏,过了一星期10月27日4s店通知我的车修好了,我像我所在地口头申请索赔,因为我新车首保时4000公里、在第二次保养前10405km发生的问题,对我车辆发动机造成了严重的损坏,虽然4s只给我换了机油泵、曲轴油封等部件,但发动机曲轴也受损了才换的曲轴油封,而且这使我车辆价值大打折扣,至今4s店不给我处理,拨打400客服多次也未给予处理、据我从相关渠道得知发动机机油过量长时间会导致曲轴变形,减少发动机寿命,因为拆过发动机使车价值减半,新车一年多点因为保养机油加的太过量就发生了那个问题而且所以特此投诉!申请索赔!请帮忙解决谢谢。
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