上汽大众凌渡发动机气门破损要求更换发动机

2019年11月24日在青海物产汽车贸易有限公司，以150500元的价格购买了一辆凌渡小轿车，使用不到两年，在2021年11月18日车辆行驶中突然无力，抖动，仪表显示发动机故障灯和EPC。第二天19日早上自己找拖车，把车拖4S店，工作人员经检查说可能是气门的问题，还不确定需要拆发动机，当时我没同意回家了，我再次去4S店时，他们已经把发动机拆了，他们说可以确定是气门的问题，气门上脱落了一小块，换个气门的就可以。我要求他们更换发动机，他们迟迟不解决问题，推卸责任给厂家，厂家的人说需要给总部反馈，给大众客服热线打电话投诉没没效果，我希望能最短的时间里解决，现在冬天没车出行不方便。