上汽大众凌渡换挡杆掉皮 车机黑屏

2019年3月购买的车辆，汽车挡位杆表皮脱落，中控屏幕，黑屏时好时坏，中控里面开车有异响时好时坏，挂挡有点反应不过来，去4S店他说让我提供中控屏幕照片视频，我在高速开车怎么拍，在说一下子就好了，我怎么来的及拍，4S店售后服务就是感觉我无理取闹一样。说了给我换了，我就高兴了，那请问我车在质保出问题，难道你不给我换吗？要求厂家协助尽快更换挡杆解决车机黑屏问题。