上汽大众凌渡玻璃饰条开裂希望厂家处理

投诉编号：【677632】 投诉时间：2021-12-09 11:18 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2015款 330TSI DSG 豪华版

11月7日北京下雪，天窗前方钢化玻璃无原因开裂，多次联系上汽大众客服无果，饰板开裂为质量问题，经本人查证此款车型钢化玻璃开裂常见，并非个例，请求监管部门介入。上次投诉显示厂家已于11月30日进行沟通，但本人于当日未接到任何解决相关问题的电话，现对厂家虚假回复提出投诉！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。