投诉编号:【679831】 投诉时间:2021-12-13 19:59 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型
本人于2021年5月8日购买本车,于6月13日驾车途中发现发动机故障灯出现黄灯指示,随后车辆加油时转速提升,但速度无法提升,由于担心出问题,当即联系了道路救援和客服,最终客服联系拖车将车拖往嘉峪关4S店修理,从本店技术人员口中得知车辆涡轮增压废液排放感应阀接口已损坏,随后技术人员使用铁丝捆绑的方式处理了此问题,本人对处理结果非常不满,要求更换相关部件,但技术人员搪塞说无较大影响,随后本人联系客服多次要求更换,到至今未更换,且4S店此前答应更换接口,但11月份将车开到店里时,技术人员却找不到接口为由未进行更换,希望相关方看到投诉后给予高度重视,否则,车主本人将采取其他有力措施维护自身权益。(备注:本车截止目前未发生任何事故)
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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