投诉编号:【679601】 投诉时间:2021-12-13 12:54 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 500km 长续航 阿波罗版 三元锂



广告宣传芯片与实际使用芯片完全不一样,严重影响行车和安全。本人2021年7月购买欧拉好猫阿波罗版。购买时,厂家所出示及讲解的介绍内容中,明确写明该款车使用“高通八核”车载芯片。提车后,发现该车在未经告知本人的情况下,厂家擅自将芯片换成性能低很多的英特尔四核芯片。目前已造成许多用车不便及安全问题!该情况系严重的虚假宣传,恶意欺骗消费者!目前已出现中控反应慢甚至失灵、导航严重错误、倒车影像严重问题!已影响行车安全!已向厂家进行投诉,无果。后4s店提供的官方解决方案,并不能解决中控失灵和行车安全问题!本人明确与4s店表示,不接受厂家提供的解决方案,后再无厂家反馈。举报诉求:1、退车。2、购车后所产生的所有费用,由厂商承担。3、按法律规定,赔一罚三。4、安全问题补偿金。(附件中为当时宣传资料,以及与客服沟通构成。)
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
欧拉好猫芯片虚假宣传与官方宣传不符2021-12-13车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂
欧拉好猫车机使用芯片宣传不符欺骗消费者2021-12-13车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂
欧拉好猫电量异常消耗 续航里程不足2021-12-13车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂
欧拉好猫空调异味 续航不足 芯片宣传不符2021-12-13车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂
欧拉好猫车机芯片实际配置与宣传不符2021-12-13车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 三元锂
欧拉好猫未搭载所宣传的高通8155八核芯片2021-12-13车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂