凯迪拉克XT5真空泵故障导致交通事故

1.12月8日由于产品质量问题汽车出现制动系统故障（之前行驶13321公里未发生过碰撞事故），刹车变硬踩不住刹车（险些发生追尾事故），后将车停在路边联系厂家客服人员，客服告知汽车无法行驶须停车待拖车维修，厂家客服联系就近4S店将车拖去4S店维修，拖到济宁朗巍4S店，4S店告知由于质量问题真空助力泵损坏须更换，12月9日4S店告知真空助力泵已更换，汽车故障已修好，当晚开回来。次日12月10日开车发现仪表盘再次出现维护保养刹车辅助系统报警，联系4S店人员4S店人员电话告知只是故障码记忆，随便找一个汽修店消除故障码即可，随后就近找个汽修店师傅告知故障码无法消除，汽车还存在制动系统故障，汽车制动系统存在安全隐患，可能会导致刹车失灵，需要维修建议不要再驾驶。随后联系4S店人员，4S店派人过来维修，维修后故障码消除，汽车制动不如之前。2.汽车购买2年，行驶13321公里，未发生过事故，在保内出现质量问题，真空助力泵损坏导致刹车变硬，踩不住刹车，刹车失灵。联系厂家客服，客服告知升级专员2个工作日内跟进反馈，专员在6日之后我再次打客服电话（在此期间致电客服15-20个电话），专员才与我联系。3.专员电话告知即使产品出现质量问题我们只负责更换（汽车在保），其他不负责，导致汽车成为故障车，不予理赔及补偿。