凯迪拉克XT5变速箱无法挂入P挡故障灯亮

投诉编号:【664966】 投诉时间:2021-11-13 13:48 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2020款 28T 四驱 技术型

投诉内容:

2021年10月28日上午上班到单位刚停车,突然发动机故障灯亮,提示维修变速箱,挂不了P 挡(其他正常),赶紧拨打客服电话,客服我跟拨打新疆4S店取得联系,于是在新疆4S店 店工作人员的指示下,当天把车开到距离200多公里的喀什市指定的修理厂(我居住在喀什泽普县),师傅看了半天没找到原因,于是我把车子放到修理厂返回泽普县,10月30日给我答复 变速箱电子阀卡滞,需要更换阀体,10月30号收到了安吉星2条诊断报警短信(防抱死制动系统进行维修或保养;稳定性控制系统进行维修或保养),30号后安吉星,手机APP 获取不了车辆信息,也定位不了,也不知道怎回事,我一直等到现在已经17天了,中间多次拨打客服电话,说是物流原因一直没到货,我等得很痛苦,新车才两年就出现故障,很让人担忧,对我生活带来很多不便,多次申请给予交通补偿,4S店已过三包期为理由拒绝补偿,车才2年1个月,2万8公里,过三包期了么? 跟凯迪拉克客服联系,他们说跟领导汇报后跟我答复,一直没有回应,这车质量真是让人担忧,我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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