北京奔驰C级空调两侧出风温度不一致

2017款C200运动款，是本人自己使用，本车4S店正常保养，没有发生过事故，现在打开车内空调，开暖风时左侧主驾驶出风口出的是冷风，右侧副驾驶出风口是暖风，突然在早上开车过程中发现。去奔驰4S店告知确定是空调转换轴断裂，这个问题是C级奔驰车的通病，是出厂的质量问题，因为过保，需自己承担2000的成本费用，试问质量问题为何不召回，这个地方不存在人为破坏，希望奔驰厂家能够免费更换配件。