投诉编号:【678748】 投诉时间:2021-12-11 12:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE 手动 舒适版
今年10月份开车发现车辆噪音大,到后来开到4s店检查车,发现车辆机油已经到了下刻线了,怀疑车辆烧机油,然后再今年的11月27号,再次来到本地的4s店,确定车辆,烧机油,专营店告诉我需要拆开发动机维修,我的车辆在2022年1月份就出保修期了,如果给我拆开发动机维修了,是不是我的车子就会造成损失,而且马上就要出保修期了,能不能给我一次修好,因为烧机油上次检查都是让我跑了5000公里,这样修好之后我车在检查的话已经出了保修期了,那我怎么办,是不是就需要我自己去承担这个损失,而且我车辆一直在4s店做保养,出了问题维修我的折损为什么要我自己承担,我就是一个普通的老百姓,而且我维修之后再出现这个问题了怎么办,而且,这么多天也没有厂家和我联系,我这在保修期期间就出现这个问题了,就没人解决吗。我不同意拆解维修的方案,我要求更换发动机,请尽快给我处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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