上汽大众途观L变速箱拖挡导致车身共振

投诉编号:【678366】 投诉时间:2021-12-10 14:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 智享版

投诉内容:

车子在低速行驶时,大概在30到70公里每小时的区间内,车子共振,方向盘震动严重,比如在跟车的时候,大家车速都不会很快,基本会在30至70公里每小时之间,这时发动机的转速会降到1100转左右,这时挡位会在6挡或者5挡甚至4挡,这时如果轻踩油门想加点速,车子明显感觉到没有力气,车子发动机发生共振,方向盘震感明显,手放在方向盘上有明显的震动感,手臂发麻,极其不舒服,开车半小时就会感觉很疲惫,二十四五万的车没有一个几万块钱的车子舒服,没有一点行驶质感,严重感觉变速箱和发动机的匹配有严重缺陷,高挡低转速,严重拖挡,市面上有大量的客户有此种问题,强烈要求上汽大众尽快给出解决方案,一汽大众已经有了2804版本更新程序能很好的解决这个问题,上汽大众就是迟迟不给发布。希望相关监管部门能够重视此事切实履行好监管职能催促相关企业尽快解决此缺陷!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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