欧拉好猫车机芯片与宣传不符车门异响

投诉编号:【678222】 投诉时间:2021-12-10 10:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

投诉内容:

1.厂方宣传的高通车载芯片并未安装,而是用2Ol6年的英特尔芯片代替,该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用,严重影响用户使用体验,虽然长城欧拉说靠后期升级来弥补,但芯片质量差首先影响的就是 OTA 升级。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用英特尔芯片,但是对消费者要求更换车机、妄图通过"通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情蒙混过关",请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求,合理解决该事件。2.车门异响,行驶过程中,所有门窗紧闭的状态下,就像开窗行驶声音很大,希望厂家更换芯片。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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