投诉编号:【678023】 投诉时间:2021-12-09 20:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版





2016年4月购买的车辆,一直未用过备胎,今天检查备胎发现后地板备胎存放凹槽有大量积水且水色发黄,肯定是后备厢有漏水非常严重,车身漏水导致车内有积水,最近15天几乎无雨且近3个月未洗过车,请问水从何而来。备胎铁质钢圈生锈,车胎也不知道被水泡过多久表面有滑溜感,换胎工具生锈,后地板有部分生锈,我要求厂家彻底解决漏水问题,更换车内涉水零件。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司柳州鑫广达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“