奇瑞艾瑞泽5发动机水泵出现漏水的现象

投诉编号:【675801】 投诉时间:2021-12-06 09:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

12月5日在4s店做保养,检查过程中发现水泵漏水,此次保养已出保修期,由于本人对车辆的知识了解并不多,我认为在保修期内最后一次大检查的时候,就应该发现这个问题,无论如何水泵也是金属制造的吧,难道正常使用寿命就刚刚好3年,刚过质保期就发现漏水,这也太巧合了吧,应该是老早就有了,只不过上次保养时疏忽发现而已,所以个人认为这个应该属于质量瑕疵,应该享受厂家的三包服务,不能以过质保期而推卸责任。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司安徽复兴4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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