大众途铠真空泵低压管不工作导致故障灯亮

2021年11月24日车辆在行驶途中，突然亮故障灯，中控台显示制动系统故障，到长沙4S店检查后，确定是真空泵低压管不工作导致，需要更换真空泵低压管，当时4S店及长沙仓库没货，需要从厂家上海发货，并要求4S店工作人员下了订单。25日询问4S店工作人员情况，说厂家缺货。直到12月2日连续一个星期拨打厂家热线进行咨询，没有正面回答什么时候有货，一直在敷衍消费者，我希望厂家尽快解决好车辆的问题。投诉以后电话联系，告知正在解决，等待回复。这个回复太官方了吧，其他的什么也没说。而且一直没有再联系，要求尽快解决。